よくあるご質問 | HOTEL AZAT

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは15時から、チェックアウトは11時までです。24時を過ぎる場合は、予めご連絡ください。

レイトチェックアウト（延長）は可能ですか？

30分につき750円で延長可能です。13時以降の延長は、1泊分の宿泊代金が発生します。ただし、客室の空き状況によりますので、事前にフロントへご相談ください。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？

チェックイン前、チェックアウト後に関わらず、フロントにてお預かりいたします。大型の荷物や個数が多い場合は、別途料金が発生する場合がございますので、その都度フロントにご相談ください。

数日後にまた宿泊予定です。数日間、荷物を預かってもらえますか？

フロントにて承っております。大型の荷物や個数が多い場合は、別途料金が発生する場合がございますので、その都度フロントにご相談ください。

領収書の発行は可能ですか？

お支払い方法によって異なります。

＜予約時にオンラインカード決済（予約時決済）でお支払いの場合＞: ホテルでは領収書を発行いたしません。お申込みいただいたWEBサイトよりご確認ください。
＜当日チェックイン時に現地でお支払いいただいた場合＞: チェックイン時（即時）またはチェックアウト時にお渡しいたします。

領収書の宛名を「無記名（空欄）」や「上様」で発行できますか？

恐れ入りますが、当館では「無記名」や「上様」での発行はいたしかねます。個人名や会社名などでの発行となります。

宿泊証明書の発行は可能ですか？

はい、発行しております。チェックイン時にお申し付けください。チェックアウト時にお渡しいたします。

2連泊以上の宿泊時、清掃は毎日入りますか？

お客様の清掃不要のご指定がない限り、毎日簡易清掃を行います。

2連泊以上の宿泊時、清掃が不要な場合はドリンクがもらえるそうですが、どのように指定すれば良いですか？

滞在中清掃が不要な場合は、事前にフロントスタッフまでご連絡ください。ご希望のお客様には、ドリンク類またはブルーシールアイスをご予約人数分プレゼントいたします。

ドアノブに「清掃不要札」の掲示のみでは対象になりません。特典をご利用いただくには、朝9時頃までにフロントスタッフへ「清掃不要」とお伝えください。
例）2泊3日（2名）の場合：2個ドリンク又はアイスをプレゼント（組み合わせ自由）
例）3泊4日（3名）の場合：6個ドリンク又はアイスをプレゼント（組み合わせ自由）
※清掃回数×人数分になります。

※4泊以上ご滞在のお客様には、4泊毎にすべてのアイテムを新しいものに交換させていただきます。
※使用済みのタオルやゴミにつきましては、お昼12時までに廊下へお出しいただけますようお願い申し上げます。
※交換をご希望される場合は、いつでもフロントスタッフまでお気軽にお申し付けください。

滞在中の客室の簡易清掃とはどういった内容ですか。

2024年10月1日より、環境保護と資源の有効活用を目的とし連泊されるお客様に対して、従来通りの清掃サービスを提供しつつ、シーツやデュベカバー、ピロケース、ガウン類のアイテムの交換を省略することに変更いたしました。

アメニティは何がありますか？

室内には歯ブラシセットをご用意しております。クシ、綿棒＆コットン、カミソリ、ボディータオルはフロント前のアメニティバイキングよりお持ちください。

クレジットカード等での支払いは可能ですか？: VISA、JCB、マスター、DC、アメックス、ダイナース、オークス、ディスカバー、ユニオンペイなどのクレジットカード、およびID、クイックペイ、アップルペイ、d払い、auペイ、Edy、各種交通系電子マネーなどがご利用いただけます。
休憩所はありますか？: 本館3階レストランをご利用いただけます。（飲食の提供はございません。）ご宿泊のお客様には、専用のコーヒーメーカーによる無料コーヒーサービスがございます。（メンテナンス時間あり）
ベビーベッドのレンタルは可能ですか？: はい、1日1000円で貸し出ししております。数に限りがございますので、予めご了承ください。
ベッドガードの設置は可能ですか？: 無料でご用意できます。数に限りがございますので、予めご了承ください。
Wi-Fiは利用できますか？: 全室Wi-Fiを完備しており、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。ID、パスワードは室内に備え付けの冊子をご覧いただくか、フロントにお問い合わせください。
ランドリーサービスはありますか？: はい、ございます。料金、仕上がり時間等はフロントまでお尋ねください。
お部屋でマッサージをお願いできますか？: 承っております。フットマッサージ、全身マッサージ、アロママッサージ等がございます。お支払いは、施術者に直接現金でお支払いください。なお、お客様ご自身での派遣マッサージはご遠慮いただいております。
タクシーの手配（予約）はできますか？: 手配は可能ですが、昨今の運転手不足により、事前予約を承ることが難しい状況です。また、朝・夕の混雑時は配車会社より手配をお断りされる場合もございます。お客様におかれましても、Uber-TaxiやDiDi-Taxi等のご利用をご検討ください。

駐車場はありますか？支払い方法はどうすればいいですか？

本館1階に21台分の駐車場がございます。（330号線よりお越しの際は、左側のスロープをご利用ください。）料金は12:00～翌12:00（1泊）1200円です。（先着順、予約不可）

空きスペースに駐車してください。
エレベーター入口の券売機で、駐車券をご購入ください。（現金、クレジットカード利用可）
レシートをダッシュボードの見やすい場所に置いてください。

コインパーキング形式のため、途中出庫後の再入庫の際、満車の場合は返金いたしかねます。（原則、再入庫はできません。）
短時間の場合は、「60分200円チケット」をご利用ください。

満車の場合はどうすればいいですか？提携駐車場はありますか？

提携駐車場はございませんが、近隣のコインパーキングをご案内しております。

バイク、自転車の駐輪場はありますか？

本館1階に専用駐輪場がございます。（1泊600円）チェックイン時にフロントでお申し付けください。専用札をお渡しいたします。

禁煙室はありますか？: はい、ございます。ご予約時にお申し付けいただくか、「禁煙室プラン」をご予約ください。電子たばこ・加熱式たばこをご利用のお客様は「喫煙室プラン」をご利用ください。
喫煙所はありますか？: 本館1階にございます。フロント前のエレベーターをご利用ください。正面玄関前での喫煙はご遠慮ください。
ドリンクの自動販売機はありますか？: アルコール以外の自動販売機が本館1Ｆと玄関2Ｆおよび新館（別館）3階と7階にございます。アルコールは本館3Ｆのフロントにて販売しております。
製氷機はありますか？: 新館（別館）　3階にございます。簡易のアイスペールはフロントにて貸し出しております。
ウォーターサーバーはありますか？: 新館（別館）3階と7階にございます。コップ等はご自身でご用意ください。
コインランドリーはありますか？: 本館1階に洗濯機2台（1回300円）、乾燥機2台（10分100円）がございます。フロントにて、洗濯洗剤を1個100円で販売しております。
大浴場はありますか？: 恐れ入りますが、大浴場はございません。室内のユニットバスをご利用ください。

館内にレストランはありますか？: 本館3階にございます。7:00～9:30（ラストオーダー9:15）にてビュッフェスタイルの朝食をご用意しております。ランチ、ディナーのご提供はございません。
朝食付きプランで予約しましたが、食べない場合、返金してもらえますか？: 電話予約以外でのご予約の場合、返金はいたしかねます。素泊まりでご予約の場合、当日朝食を追加することは可能です。別途、フロントにてお支払いください。
朝食を部屋まで持って行って食べてもいいですか？: 恐れ入りますが、朝食はレストラン内でのみとさせていただいております。食中毒防止のため、お部屋への持ち出しはご遠慮ください。

ペットを同伴できますか？: 恐れ入りますが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬など）はご同伴いただけます。
車いすの貸し出しはありますか？: はい、ご用意しております。数に限りがございますので、ご了承ください。
出前を取ってもいいですか？: はい、可能でございます。受け渡しは「3階ロビー」にてお願いいたします。客室前まではお進みいただけません。受け渡しの際、フロントでの代行や両替はいたしかねますので、ご了承ください。
近くにコンビニやスーパーはありますか？: ファミリーマートは正面玄関を右手に250m進んだところにございます。スーパー（24時間営業）は正面玄関から左斜め前に「りうぼう」がございます。

FAQ